Términos y condiciones

1Registro de la cuenta

• Cuenta única. Cada persona puede registrar una sola cuenta, asociada a un número de teléfono, un correo y un documento de identidad válidos.
• Uso personal. Los puntos, cupones, promociones y notificaciones son exclusivos del titular de la cuenta.
• Sin transferencias. No pueden compartirse, venderse, prestarse ni transferirse las cuentas, los códigos QR (ni sus capturas) ni los beneficios.

2Acumulación de puntos

• Solo en tienda. Los puntos se acumulan únicamente en compras realizadas directamente en el local.
• Acreditación inmediata. Los puntos de cada compra se acreditan al momento de confirmarse el pago en la aplicación.
• Solo durante la compra. Los puntos se asignan durante la transacción. No se acreditan ni se reclaman de manera posterior, ni en los días siguientes a la compra.

3Beneficio de cumpleaños

• Fecha de nacimiento. Se registra al crear la cuenta. Por seguridad y para evitar duplicados, no puede modificarse después desde la aplicación.
• Cómo canjear el beneficio:
  • Es válido únicamente durante el mes o el rango de días que indique la notificación o el cupón.
  • Para hacerlo efectivo en el local o en canal digital, debe presentarse una identificación oficial con fotografía que confirme la fecha de nacimiento registrada.
  • Es de un solo uso y no es acumulable con otras promociones ni combos.

4Cupones y promociones

• Un uso por transacción. Salvo que la promoción indique lo contrario, cada cupón o código de descuento admite un uso por transacción y por cliente.
• Vigencia. Cada cupón o notificación muestra su fecha de vencimiento. Una vez vencido, el beneficio no puede reactivarse.
• Restricciones. Los descuentos no son canjeables por dinero en efectivo ni aplican al costo de envío, salvo que el cupón lo indique expresamente.

5Uso adecuado y cancelación

Smash House se reserva el derecho de inactivar, suspender o cancelar definitivamente cualquier cuenta, sin aviso previo, en caso de detectar:

• Intentos de fraude, suplantación de identidad, o creación de cuentas falsas o múltiples para obtener beneficios repetidos.
• Alteración digital de cupones o de capturas de pantalla compartidas.
• Uso indebido de la plataforma o faltas de respeto al personal durante el canje.